無料資料プレゼント／A4・3ページ・記入欄つき

「お施主様にインタビューをしたいけれど、何を聞けばいいのか分からない」
そんな工務店・リフォーム会社のご担当者さまへ

お施主様インタビュー 質問シート20
「良かったです」で終わらせない。
決め手を引き出す聞き方と順番を
無料でお届けします

工務店の広報｜お施主様インタビューの質問リスト20

聞く順番そのものを公開した
A4・3ページの書き込み式シート

  • 5つのブロックに分けた質問20問（記入欄つき）
  • ★いちばん話が深くなる1問に、印をつけています
  • 取材メモ欄（お施主様・工事内容・聞き手・同席者）
  • やってはいけない3つ（褒めすぎ／代わりに答える／質問を重ねる）
  • 終わる前に、その場で確認することリスト

フォームにご登録いただくと
すぐにダウンロード用URLをお送りします

※登録後、資料のURLをメールでお届けします。
※広報・集客に役立つ情報もお届けする場合があります。いつでも解除OK。

質問そのものより、聞く順番のほうが結果を左右します

いきなり「決め手は何でしたか」と聞くと、たいてい「対応が良かったから」で終わります。嘘ではありませんが、記事には使えません。

人は、過去から順に辿らないと思い出せないからです。「家を建てようと思ったきっかけ」から順に話してもらうと、途中で当時の気持ちが戻ってきます。そのあとで決め手を聞くと、具体的な場面つきで答えてもらえます。

このシートでは、その順番をそのまま5つのブロックに分けています。
場を温める → 家づくりを始めたころ → 決め手 → 住んでからの変化 → 周りの人への一言。

さらに、前半で聞いた「不便だったこと」を、後半でもう一度持ち出す設計にしました。お施主様自身が前後を比べて話してくれるので、書き手がまとめるより、ずっと強い言葉が出ます。

印刷して、そのまま取材に持っていってください。記入欄の行数は、深い答えが出る質問ほど長くしてあります。

はぐくむ株式会社 高橋かずえ。工務店さんに特化した広報支援をしています。
「採用しないで、広報を強くする」をテーマに、社内の人が自走できる広報づくりを伴走しています。

はぐくむ株式会社　代表取締役 高橋かずえ